FAQ

Commandes et expédition

Où livrez-vous ?
Nous sommes basés au Royaume-Uni et proposons des livraisons dans le monde entier. Les délais et les frais d'expédition varient en fonction du lieu.

Combien coûte l'expédition ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ?
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

  • Royaume-Uni : 2-5 jours ouvrables
  • Europe : 5-10 jours ouvrables
  • International : 7-14 jours ouvrables

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.

Comment dois-je entretenir mes vêtements Gardeot ?
Pour conserver votre équipement dans les meilleures conditions :

  • Nous recommandons fortement le lavage à la main - cela préserve la sensation de qualité supérieure.
  • Évitez le sèche-linge pour maintenir l'intégrité du tissu
  • Ne pas repasser directement sur les imprimés - retourner le vêtement et réduire la chaleur du fer

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je échanger mon article contre une taille différente ?
Oui ! Si vous avez besoin d'une taille différente, contactez-nous dans les 30 jours, et nous vous aiderons à organiser un échange.

Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@gardeot.com avec votre numéro de commande et des photos, et nous y remédierons.

Paiement et réductions

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal (y compris Pay In 3), Apple Pay, Clearpay (Royaume-Uni uniquement) et Google Pay.

Offrez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?
Occasionnellement, nous organisons des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé des offres exclusives.

Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, contactez-nous à support@gardeot.com ou via nos réseaux sociaux.